DialCare, LLC and its affiliates (including Careington International Corporation; Core V Solutions, Inc. d/b/a Careington Benefit Solutions; and Core V Solutions, Inc. d/b/a Quote Savant) (collectively "DialCare," "we," "us," "our") work hard to build and maintain a relationship of trust with you. This Privacy Policy (the "Privacy Policy") governs our collection, use, and disclosure of your Personal Information (as defined below) in connection with your use of our website(s), microsite(s), mobile website(s), and mobile applications (collectively, "Sites"), and information we collect from you or third parties through any other means to provide our services or perform other business activities (collectively, "Services").
This Privacy Policy explains what information we collect about you, how we use or disclose that information, how to exercise any rights you may have with respect to your Personal Information (defined below), and the safeguards we have in place to reduce the risk of unauthorized access and use.
Please carefully read this Privacy Policy before using our Sites and/or Services. By Accessing or using our Sites and/or Services you agree to our use of your information consistent with this Privacy Policy, subject to your rights described below.
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Privacy Policy Changes
This Privacy Policy is subject to change. We encourage you to review this Privacy Policy frequently for any revisions or amendments.
Unless otherwise stated, changes will be effective immediately upon posting. You will be deemed to have been made aware of and have accepted the changes by your continued use of our Sites or Services. If we determine that a change to this Privacy Policy will result in using your Personal Information acquired before the change in a materially new way, we will provide you notice before using your Personal Information in the new way.
Conflict Between This Policy and Local Laws and Regulations
When federal, state, and local laws and regulations require a higher level of protection for your Personal Information, they take precedence over this Privacy Policy. In addition, the specific requirements of this Privacy Policy will apply unless disallowed by local laws and regulations.
Personal Information
We may collect information that personally identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with you ("Personal Information"), including:
The types of Personal Information we collect about you may vary based on how you use our Sites and/or Services, and your relationship with us.
Some of the Personal Information we collect may be considered "Sensitive Personal Information" under applicable law. Depending on the Services you receive, we may collect the following types of Sensitive Personal Information:
Business Information
We also collect information about businesses that engage with us such as EIN, TIN, address, phone number, email address, bank account information (collectively, "Business Information"). This information is generally not considered Personal Information because it relates to a business. If Business Information relates specifically to a business representative, it will be considered Personal Information as described above.
Usage Data and Sites Activity
We automatically collect information in connection with the actions you take on our Sites or when using our Services ("Usage Data"). For example, each time you use our Sites, we automatically collect the type of web browser you use, the type of device you use, your operating system, your Internet Service Provider, the pages you view, referring and exit pages, the date and time of your visit, and the number of clicks to, from, and within our Sites, and the duration of your visits to our Sites. If this information is capable of being associated with you, directly or indirectly, we treat it as Personal Information under the category Internet or other electronic network information. If this information is not capable of being individually associated with you, we treat it as anonymous Usage Data. We may collect, use, and disclose Usage Data for any purpose without restriction.
Communication Recordings
We may record calls and retain the content of text messages or other written/electronic communications between you and us. By communicating with us, you consent to our recording and retention of communications.
Deidentified Information
We may anonymize or aggregate Personal Information so that it is no longer capable of being associated with you in which case it will be considered "Deidentified Information". We will not attempt to reidentify you or any other person from Deidentified Information. We may use and disclose Deidentified Information for any purpose without restriction.
Voluntary Disclosure
We may ask you to provide us with Personal Information when you communicate with us online or offline, including events, surveys, and marketing or promotional programs. You are not required to provide us your Personal Information; however, if you choose not to provide the requested information, you may not be able to use some or all of the features of the Site or Services or we may not be able to fulfill your requested interaction.
Third-Party Data Sources
We may collect Personal Information from third-party data sources such as data brokers, consumer reporting agencies, marketing partners, analytics firms, dental plans, discount plans, dental or healthcare providers, insurers, and government agencies.
Cookies and Other Automated Tools
We use cookies (a small text file placed on your computer to identify your computer and browser) and other automated tools such as tracking pixels (referred to collectively herein as "cookies") to improve the experience of the Sites and Services, such as saving your preferences from visit to visit to present you with customized versions of the Sites. Many web browsers are initially set up to accept cookies. You can reset your web browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. Please see your browser's documentation for instructions for how to manage cookies. However, certain features of our Sites or Services may not work if you delete or disable cookies.
We use the following types of cookies:
We employ software technology that enables us to track certain aspects of a user's visit to our Sites. This technology helps us better manage content on our Sites by informing us what content is effective, how consumers engage with our Sites, and how consumers arrive at and/or depart from our Sites. The software typically uses two methods to track user activity: (1) "tracking pixels" and (2) "clear gifs." Tracking pixels are pieces of executable code that are embedded in a web page that track usage activity including which pages are viewed, when they are viewed, and how long the pages are viewed. Clear gifs are tiny graphics with unique identifiers which are embedded in web pages and email messages that track whether a user views a web page or email message. User activity information may be associated with additional information about a user's session and Personal Information, if provided by the user.
If you arrive at our Sites by "clicking through" from another website, then certain information about you that you provided to that other website, such as the terms you searched that led you to our Sites, may be transmitted to us and we may use it. You should review the Privacy Policy of any website from which you reached our Sites to determine what information the operator collects and how it uses such information. We may retain information about you provided to us by other websites and will use it in accordance with this Privacy Policy. Such information may be associated with other Usage Data or Personal Information.
Cross-Context Behavioral and Targeted Advertising
We may work with third-party advertisers, search providers, and ad networks ("Advertisers") to learn more about you and show you ads or other content that we believe would be relevant to you. Advertisers may collect and use information about your use of our Sites or Services as well as other websites and services. These companies may use cookies and other online tracking technologies to collect and use your information. We and/or Advertisers may also append other data to the data collected by Advertisers to create an interest profile of individual users. Our Privacy Policy does not cover any use of information that an Advertiser may collect from you. Advertisements may be shown via our Sites or on third-party websites. If you do not want to receive certain cross-context behavioral and targeted advertising, please visit the Digital Advertising Alliance (DAA) Consumer Choice Page. The DAA website allows you to opt-out of one or more cross-context behavioral and targeted advertising networks. Opt-outs are device and browser specific; therefore, you will need to set your opt-out preferences for each device and browser. Deleting browser cookies can remove your opt-out preferences; however, the DAA offers browser extensions that help preserve the opt-out preferences you set on the DAA's Consumer Choice Page. Please note that opt-outs only apply to participating advertising networks. You may still receive other types of online advertising.
Information from Advertisements
If you arrive at our Sites via an advertisement (e.g., banner ad), we may collect information regarding the advertisement with which you interacted and your interactions (e.g., item clicked, date and time).
Social Media Widgets
The Sites may include social media features, such as the Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Instagram, and Twitter widgets. These features may collect information about your IP address and the pages you visit on our site as well as other Personal Information. A cookie may be set to ensure that a feature properly functions. Your interactions with features are governed by the privacy policies of the companies that provide them.
Mobile App
When you use our Mobile App, we may collect your geolocation data to the zip code level and other information. This is so that we can provide you with a list of participating providers nearest to you.
Generally
We may use Personal Information for the following business purposes:
| Processing Purpose | Personal Information That May Be Used |
|---|---|
|
Account creation, fulfillment, servicing and customer support: for example, to process applications, create customer accounts, allow customers to create online accounts and profiles, provide goods or services, keep customers informed about the status of their goods or services, respond to questions and addressing customer concerns, deliver updates, upgrades and product improvement information |
|
|
Marketing and market research: for example, to send communications and offers for our or third parties' products and services, including offers based on consumers' interests, personal and business characteristics and location; perform analytics for market and consumer research, trend analysis, financial analysis, and anonymization of personal information |
|
|
Surveys, promotional events, contests: for example, to administer surveys, polls, sweepstakes, contests, loyalty programs and other promotional events and contests |
|
|
Other company communications: for example, to provide consumers with information that may be of interest such as company newsletters, announcements, reminders and technical service bulletins |
|
|
Website use and analytics: for example, to provide you with access to and use of our Sites and Services; analyze consumers' use of our websites, including the use of third-party web analytics services, which may utilize automated technologies to collect data (such as email and IP addresses) |
|
|
Eligibility and pricing: for example, to determine if consumers are eligible for certain products, services or offers and the pricing related to such offers |
|
|
Product research: for example, to conduct research and analysis for maintaining, protecting, and developing services, increase and maintain the safety of our products and services |
|
|
Business operations: for example, to evaluate, develop, and improve business operations, products and services offered; business administration and other normal business activities |
|
|
Compliance: for example, to comply with applicable legal requirements, industry standards, contractual obligations, our policies, and take actions that we deem necessary to preserve and enforce our rights and the rights of others, prevent misuse |
|
|
Information security and fraud prevention: for example, to operate information security and anti-fraud programs |
|
We do not use Personal Information to engage in profiling with legal or similarly significant effects.
We may also use Sensitive Personal Information specifically for the following purposes:
| Sensitive Personal Information Type | Purpose(s) of Processing |
|---|---|
| Social Security Number | Confirm your identity Verify eligibility for services Prevent and investigate fraud |
| Account log-in information | Provide access to our services to you through our online systems |
| Racial or ethnic origin | Received and used in connection with providing our health-related services to you |
| Religious or philosophical beliefs | Received and used in connection with providing our health-related services to you |
| Union membership | Membership in a union could be inferred if you receive our services via union; however, we do not use the fact that person is a union member for any purpose other than to indicate the affiliation with the service provided via a union. |
| Health information | Necessary to provide our health-related services to you, including:
|
If you are a California resident, we do not use your Sensitive Personal Information for any purpose beyond those permitted by 11 Cal. Code of Regs. § 7027(m).
Reviews and Testimonials
If you provide a review or testimonial, we may post it publicly on our Sites or in other advertising material. By providing a testimonial, you give us permission to use it in any manner and for any purpose, including in marketing and advertising communications.
Service Providers
We may provide your Personal Information to other businesses ("Service Providers") to provide services to us or on our behalf. Categories of service providers we use include:
Each Service Provider is expected to use reasonable security measures appropriate to the nature of the information involved to protect your Personal Information from unauthorized access, use, or disclosure. Service Providers are prohibited from using Personal Information that we provide to them other than as specified by us. In the past twelve months we have disclosed each category of Personal Information to one or more Service Providers and have disclosed the following categories of Sensitive Personal Information to Service Providers for the purposes stated above: Social Security, driver's license, state identification card, or passport numbers; account log-in information; racial or ethnic origin; union membership; Personal Information collected and analyzed concerning your health.
Third-Party Selling and Sharing
We may share or sell your Personal Information, which may include Sensitive Personal Information, with other companies who do not provide services to us ("Third Parties") as explained below. For purposes of this Privacy Policy, when we use the words "share" or "sharing, we mean sharing for cross-context behavioral or targeted advertising.
| Third Party Type(s) | Sell or Share | Categories of Personal Information Disclosed in Last 12 Months | Purpose of Disclosure |
|---|---|---|---|
| Ad networks and social media companies | Share |
|
To market and advertise our goods and services. Note: Although we may sell or share Identifiers generally, we do not sell/share text message "opt-in" data. Data obtained through the short code program will not be shared with any third-parties for their marketing reasons/purposes. Your choice to opt into text programs is not transferable to third parties. You may opt-out of receiving text messages from us by following the instructions in the text message, replying "STOP" to a text message you have received from us, or by otherwise contacting us. |
Other Third-Party Disclosures
In the past twelve months, we have disclosed Personal Information to Third Parties for a business purpose that is not a sale or sharing (for cross-context behavioral or targeted advertising purposes) in the following scenarios:
| Type of Third Party | Personal Information Disclosed |
|---|---|
| Courts and governmental agencies |
|
We recognize the importance of safeguarding the confidentiality of Personal Information from loss, misuse, or alteration. Accordingly, we employ commercially reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect Personal Information from unauthorized access, disclosure, and use. Even with these safeguards, no data transmission over the Internet or other network can be guaranteed 100% secure. As a result, while we strive to protect information transmitted on or through our Sites or Services, you do so at your own risk.
We cooperate with government and law enforcement officials and private parties to enforce and comply with the law. We may disclose Personal Information and any other information about you to government or law enforcement officials or private parties if, in our discretion, we believe it is necessary or appropriate to: respond to legal requests (including court orders, investigative demands and subpoenas); protect the safety, property, or rights of ourselves, consumers, or any other third party; prevent or stop any illegal, unethical, or legally actionable activity; or comply with laws.
The Sites may contain links to third party websites including social media platforms. Please be aware that if you access these links, you will be leaving our site. We encourage users to read the privacy policies of those sites, as we are not responsible for their content, links, or privacy procedures.
We may share Personal Information and Usage Data with businesses controlling, controlled by, or under common control with us. If we are merged, acquired or sold, or in the event of a transfer of some or all of our assets, we may disclose or transfer Personal Information and Usage Data in connection with such transaction.
Except with authorization from a parent or legal guardian, or as otherwise permitted by law, or as set forth below, the Sites and Services are not intended for children under the age of 16, and we do not knowingly collect Personal Information from children under the age of 16. If we become aware that we have inadvertently received Personal Information from a child under the age of 16 without valid authorization or legally-permitted purpose, we will delete such information from our records.
Certain of our Services may be offered to individuals under the age of 16, including DialCare Dialogue, a virtual student counseling program to provide mental health counseling to students of enrolled educational institutions. Any such programs are operated with the participation of the individual's educational institution, and as permitted by law. Any personal information collected from children will be used solely in furtherance of the applicable Services and will only be shared with third parties to the extent it is integral to the provision of such Services (for example, to mental health providers providing counseling services or the student's educational institution). If you are a parent of a child enrolled in our Services, you may request access to your child's personal information, request that it be deleted, or prevent the further use or online collection of your child's personal information through the contact information listed at "Contact Us" below. Please understand that we are not required to honor a deletion request if a legal exemption applies, such as if we need the information to complete a requested or reasonably anticipated transaction, prevent security incidents or fraud, enable internal uses that are reasonably aligned with your expectations, or comply with legal obligations.
Certain of our Services may be offered to students of educational institutions (each an "Institution"). In the event that an Institution is subject to the provisions of the Family Educational Records and Privacy Act ("FERPA") and the Services provided pertain to the access of personally identifiable information from student education records protected by FERPA ("Student Information"), we agree: (1) to be designated as a "school official" with "legitimate educational interests" in the Student Information, as those terms have been defined under FERPA and its implementing regulations, (2) to abide by the limitations and requirements imposed by 34 C.F.R. § 99.33(a) on school officials; (3) to hold Student Information in confidence and use commercially reasonable efforts to safeguard Student Information; and (4) to not use or disclose Student Information received from or on behalf of Institution or its students, except as permitted or required by our agreement with the Institution, as required by law, or as otherwise authorized in writing by Institution and permitted by FERPA. Consistent with FERPA, we may disclose personally identifiable information from a student's education records, without consent, to "school officials," within the institution if the institution has determined that the "school officials" have "legitimate educational interests" in the information, provided other applicable conditions are satisfied.
If you are a resident of California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Montana, Oregon, Texas, Utah, or Virginia, you have additional rights to access and control your Personal Information under your state's laws and this Privacy Policy. Exemptions may apply.
If you are a Nevada or Washington resident, please visit our Consumer Health Data Privacy Policy to review our privacy practices related to your health information.
Right to Know
You have the right to request twice per 12-month period that we provide you (i) the categories or specific pieces of Personal Information we collected about you; (ii) the categories of sources from which your Personal Information was collected; (iii) the business or commercial purpose for which we collected your Personal Information; (iv) the categories of Third Parties with whom we sold or shared your Personal Information; and (v) the business or commercial purpose for which we sold or shared your Personal Information. We are not permitted to provide access to specific pieces of Personal Information if the Personal Information is sensitive or creates a high risk of potential harm from disclosure to an unauthorized person such as financial information, social security numbers, and driver's license numbers. In that instance we will provide you with an indication of the type of information we have on file or redacted information.
If you are an Oregon resident, you have the right to request once per 12-month period that we provide you with a list of specific Third Parties to whom we disclosed (a) your Personal Information or (b) any Personal Information. We have the discretion to determine whether to provide you with the list of specific Third Parties to whom we disclosed your Personal Information or any Personal Information.
Right to Deletion
You have the right to request that we delete any Personal Information we have collected about you. Please understand that we are not required to honor a deletion request if a legal exemption applies such as if we need the information to complete a requested or reasonably anticipated transaction, prevent security incidents or fraud, enable internal uses that are reasonably aligned with your expectations, or comply with legal obligations.
Right to Correction
You may request that we correct Personal Information we have on file that you believe is inaccurate. When you make your request, please be sure to provide us the specific information that you believe is inaccurate and the correct information. You should also provide us with any documentation you believe supports your proposed correction, and we will take that documentation into consideration. We will only correct the information if we determine, based on the totality of the circumstances, that your correction is more likely than not accurate. We may also choose to delete the allegedly inaccurate information instead of correcting it.
If you only wish to update your contact, account, or billing and payment information or other personal information rather than disputing its accuracy, please make the changes directly in your account or contact us at (833) 640-3425.
Right to Opt Out from the Sale or Sharing of Personal Information
You have the right to direct us not to sell your Personal Information to Third Parties or share it with Third Parties for targeted or cross-context behavioral advertising purposes.
We will recognize and process Global Privacy Control and, to the extent required by law, other generally accepted browser-based opt-out signals. If we are able to reasonably associate a browser-based opt-out signal with an identifiable consumer, we will treat it as a request to opt-out of the sale or sharing of that consumer's Personal Information as if the consumer made the request using a method below. If we are not able to reasonably associate a browser-based opt-out signal with an identifiable consumer, we will treat it as a request to opt-out of the sale or sharing of that Site visitor's Personal Information collected while the signal is present. While the signal is present, we will also disable any Third-Party cookies or other tracking tools present on the Site.
Right to Limit Use of your Sensitive Personal Information
If you are a resident of a state listed above for which privacy rights are available except California, and you make a request to limit the use of your Sensitive Personal Information as defined under your applicable state's law, we will treat that request as a revocation of your consent for us to collect and process your Sensitive Personal Information and will delete your Sensitive Personal Information subject to any exemptions available under applicable law.
Right to Appeal
If we deny your privacy request, in full or in part, you may appeal our decision. If we deny your appeal, you may also contact your state Attorney General to lodge a complaint, and we will provide you with instructions for an online mechanism to do so. Appeals are unavailable to California residents.
Submitting a Request
If you would like to exercise your rights, you may submit a request though our online Consumer Privacy Request Form or calling us at (833) 640-3425.
If you submit a Right to Know, Deletion, or Correction request, we require you verify certain information in order to confirm your identity before acting on your request so please respond promptly to our requests. We will process verified Right to Know, Deletion, or Correction requests within 45 calendar days of receipt subject to the possibility of one 45-day extension. If we need to extend the time for our response, we will contact you and explain the need for the extension. If you submit a request to Opt Out of the Sale or Sharing of your Personal Information or to Limit the Use of your Sensitive Personal Information, we will require you to verify your identity only if we suspect potential fraud. We will process valid requests to opt out of the sale or sharing of Personal Information or to limit the use of your Sensitive Personal Information within 15 business days of receipt.
If you submit an Appeal request, we will process your request within the timeframe required under your applicable state law, but generally within 45 calendar days of receipt.
We will give you the option between electronic and mail fulfillment. We will retain a copy of your request and any supporting documentation for at least two (2) years. We will not use any document you provide in support of your request for any purpose other than evaluating and processing your request.
Non-Discrimination Notice
We will not discriminate against any consumer for exercising their privacy rights under law or this Privacy Policy.
California "Do Not Track" Disclosure
Do Not Track is a web browser privacy preference that causes the web browser to broadcast a signal to websites requesting that a user's activity not be tracked. Currently, our Sites and Services do not respond to do not track signals.
Authorized Agent
If you are an authorized agent submitting a request for another person, you must provide a copy of a lawful power of attorney or written authorization from the person (along with proof of your identity). You may provide this documentation via our Privacy Choices Request Form. We may contact you or the person on whose behalf you claim to act to verify your authorization.
If you are a resident of Nevada, you have the right to direct us not to sell your Personal Information to Third Parties. You may exercise these rights by completing our Privacy Choices Request Form. Please include "Nevada Opt Out" in your request. Although Nevada law gives us 60 days to respond to your request, plus an additional 30 days in certain instances, we will strive to respond to your request as soon as reasonably possible. We may request additional information in order to verify your identity or locate your Personal Information.
If you have any questions about our Sites, Services, or this Privacy Policy, please email us at [email protected], call us at (833) 640-3425, or send us a letter to the following address:
DialCare, LLC
www.dialcare.com
7400 Gaylord Parkway
Frisco, TX 75034
(833) 640-3425
[email protected]
DialCare, LLC y sus afiliados (que incluyen Careington International Corporation; Core V Solutions, Inc. que opera bajo el nombre de Careington Benefit Solutions; y Core V Solutions, Inc. que opera bajo el nombre de Quote Savant) (colectivamente "DialCare", "nosotros", "nos", "nuestro") trabajan arduamente para construir y mantener una relación de confianza con usted. Esta Política de privacidad (la "Política de privacidad") rige nuestra recopilación, uso y divulgación de su Información personal (como se define a continuación) en relación con su uso de nuestro(s) sitio(s) web, micrositio(s), sitio(s) web móvil(es) y aplicaciones móviles (colectivamente, "Sitios"), e información que recopilamos de usted o de terceros a través de cualquier otro medio para proporcionar nuestros servicios o realizar otras actividades empresariales (colectivamente, "Servicios").
Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos sobre usted, cómo usamos o divulgamos esa información, cómo ejercer cualquier derecho que pueda tener con respecto a su Información personal (definida a continuación) y las medidas de seguridad que tenemos implementadas para reducir el riesgo de acceso y uso no autorizado.
Lea detenidamente esta Política de privacidad antes de usar nuestros Sitios y/o Servicios. Al acceder o usar nuestros Sitios y/o Servicios, usted acepta nuestro uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad, sujeto a sus derechos descritos a continuación.
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Conflicto entre esta Política y las leyes y regulaciones locales
Cuando las leyes y regulaciones federales, estatales y locales exigen un mayor nivel de protección para su Información personal, estas tienen prioridad sobre esta Política de privacidad. Además, se aplicarán los requisitos específicos de esta Política de privacidad, a menos que las leyes y regulaciones locales lo prohíban.
Información personal
Podemos recopilar información que lo identifique, se relacione con usted, lo describa o pueda asociarse con usted personalmente ("Información personal"), que incluye:
Los tipos de Información personal que recopilamos sobre usted pueden variar en función de cómo use nuestros Sitios y/o Servicios, y su relación con nosotros.
Parte de la Información personal que recopilamos puede considerarse "Información personal confidencial" conforme a la ley aplicable. Dependiendo de los Servicios que reciba, podemos recopilar los siguientes tipos de Información personal confidencial:
Información de empresa
También recopilamos información sobre empresas que interactúan con nosotros como EIN, TIN, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de cuenta bancaria (colectivamente, "Información de empresa"). Esta información generalmente no se considera Información personal porque se relaciona con una empresa. Si la Información de empresa se relaciona específicamente con un representante de la empresa, esta se considerará Información personal como se describió anteriormente.
Datos de uso y actividad de los sitios
Recopilamos información automáticamente en relación con las acciones que realiza en nuestros Sitios o cuando usa nuestros Servicios ("Datos de uso"). Por ejemplo, cada vez que usa nuestros Sitios, recopilamos automáticamente el tipo de navegador web que usa, el tipo de dispositivo que usa, su sistema operativo, su proveedor de servicios de Internet, las páginas que visualiza, las páginas de referencia y de salida, la fecha y la hora de su visita, y el número de clics hacia, desde y dentro de nuestros Sitios, y la duración de sus visitas a nuestros Sitios. Si esta información puede asociarse con usted, directa o indirectamente, la tratamos como Información personal en la categoría Internet u otra información de red electrónica. Si esta información no se puede asociar individualmente con usted, la tratamos como Datos de uso anónimos. Podemos recopilar, usar y divulgar Datos de uso para cualquier propósito sin restricciones.
Grabaciones de comunicaciones
Podemos grabar llamadas y retener el contenido de mensajes de texto u otras comunicaciones escritas/electrónicas entre usted y nosotros. Al comunicarse con nosotros, usted da su consentimiento para que grabemos y retengamos las comunicaciones.
Información desidentificada
Podemos anonimizar o agregar Información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso se considerará "Información desidentificada". No intentaremos volver a identificarlo a usted ni a ninguna otra persona a partir de la Información desidentificada. Podemos usar y divulgar la Información desidentificada para cualquier propósito sin restricciones.
Divulgación voluntaria
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Fuentes de datos de terceros
Podemos recopilar Información personal de fuentes de datos de terceros, como corredores de datos, agencias de informes de consumidores, socios de comercialización, empresas de análisis, planes dentales, planes de descuento, proveedores dentales o de atención médica, aseguradoras y agencias gubernamentales.
Cookies y otras herramientas automatizadas
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Si llega a nuestros Sitios a través de un anuncio (por ejemplo, un anuncio publicitario), podemos recopilar información sobre el anuncio con el que interactuó y sus interacciones (por ejemplo, elemento en el que hizo clic, fecha y hora).
Widgets de redes sociales
Los Sitios pueden incluir funciones de redes sociales, como los widgets de Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Instagram y Twitter. Estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y las páginas que visita en nuestro sitio, así como otra Información personal. Se puede configurar una cookie para garantizar que una función funcione correctamente. Sus interacciones con las funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.
Aplicación móvil
Cuando usa nuestra aplicación móvil, podemos recopilar sus datos de geolocalización a nivel de código postal y otra información. Esto es para que podamos proporcionarle una lista de los proveedores participantes más cercanos a usted.
Generalmente
Podemos usar la Información personal para los siguientes propósitos empresariales:
| Propósito del procesamiento | Información personal que se puede usar |
|---|---|
|
Creación de cuenta, cumplimiento, servicio y apoyo al cliente: por ejemplo, para procesar solicitudes, crear cuentas de clientes, permitir que los clientes creen cuentas y perfiles en línea, proporcionar productos o servicios, mantener a los clientes informados sobre el estado de sus productos o servicios, responder preguntas y abordar inquietudes de los clientes, entregar actualizaciones, mejoras e información de mejora de productos |
|
|
Comercialización e investigación de mercado: por ejemplo, para enviar comunicaciones y ofertas de productos y servicios nuestros o de terceros, incluidas ofertas basadas en los intereses de los consumidores, características personales y empresariales y ubicación; realizar análisis para investigación de mercado y consumo, análisis de tendencias, análisis financieros y anonimización de información personal |
|
|
Encuestas, eventos promocionales, concursos: por ejemplo, para administrar encuestas, sondeos, sorteos, concursos, programas de fidelización y otros eventos promocionales y concursos |
|
|
Otras comunicaciones de la empresa: por ejemplo, para proporcionar a los consumidores información que puede ser de su interés, como boletines de la empresa, anuncios, recordatorios y boletines de servicio técnico |
|
|
Uso y análisis del sitio web: por ejemplo, para proporcionarle acceso a nuestros Sitios y Servicios y uso de ellos; analizar el uso de nuestros sitios web por parte de los consumidores, incluido el uso de servicios de análisis web de terceros, que pueden utilizar tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones de correo electrónico e IP) |
|
|
Elegibilidad y precios: por ejemplo, para determinar si los consumidores son elegibles para ciertos productos, servicios u ofertas y los precios relacionados con dichas ofertas |
|
|
Investigación de productos: por ejemplo, para realizar investigación y análisis para mantener, proteger y desarrollar servicios, aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios |
|
|
Operaciones empresariales: por ejemplo, para evaluar, desarrollar y mejorar las operaciones empresariales, los productos y los servicios ofrecidos; la administración empresarial y otras actividades empresariales normales |
|
|
Cumplimiento: por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria, las obligaciones contractuales, nuestras políticas y tomar las medidas que consideremos necesarias para preservar y hacer cumplir nuestros derechos y los derechos de los demás, evitar el uso indebido |
|
|
Seguridad de la información y prevención de fraudes: por ejemplo, para operar programas de seguridad de la información y antifraude |
|
No usamos la Información personal para participar en la creación de perfiles con efectos legales o de importancia similar.
También podemos usar la Información personal confidencial específicamente para los siguientes propósitos:
| Tipo de Información personal confidencial | Propósito(s) del procesamiento |
|---|---|
| Número de Seguro Social | Confirmar su identidad Verificar la elegibilidad para los servicios Prevenir e investigar el fraude |
| Información de inicio de sesión de la cuenta | Proporcionarle acceso a nuestros servicios a través de nuestros sistemas en línea |
| Origen racial o étnico | Se recibe y usa en relación con la prestación de nuestros servicios relacionados con la salud |
| Creencias religiosas o filosóficas | Se recibe y usa en relación con la prestación de nuestros servicios relacionados con la salud |
| Afiliación sindical | La afiliación a un sindicato podría inferirse si recibe nuestros servicios a través del sindicato; sin embargo, no usamos el hecho de que la persona es miembro de un sindicato para ningún otro propósito que no sea indicar la afiliación con el servicio proporcionado a través de un sindicato. |
| Información de salud | Es necesario para proporcionarle nuestros servicios relacionados con la salud, que incluyen:
|
Si es residente de California, no usamos su Información personal confidencial para ningún otro propósito que no sea el permitido por el Título 11 del Código de Regulaciones de California § 7027(m).
Reseñas y testimonios
Si proporciona una reseña o un testimonio, podemos publicarlo en nuestros Sitios o en otro material publicitario. Al proporcionar un testimonio, nos da su autorización para usarlo de cualquier manera y para cualquier propósito, incluso en comunicaciones de comercialización y publicidad.
Proveedores de servicios
Podemos proporcionar su Información personal a otras empresas ("Proveedores de servicios") para que nos proporcionen servicios o proporcionen servicios en nuestro nombre. Las categorías de proveedores de servicios que usamos incluyen:
Se espera que cada Proveedor de servicios use medidas de seguridad razonables apropiadas a la naturaleza de la información involucrada para proteger su Información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los Proveedores de servicios tienen prohibido usar la Información personal que les proporcionamos de forma distinta a la especificada por nosotros. En los últimos doce meses, hemos divulgado cada categoría de Información personal a uno o más Proveedores de servicios y hemos divulgado las siguientes categorías de Información personal confidencial a Proveedores de servicios para los propósitos indicados anteriormente: Números de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; información de inicio de sesión de la cuenta; origen racial o étnico; afiliación sindical; Información personal recopilada y analizada con respecto a su salud.
Venta e intercambio a terceros
Podemos compartir o vender su Información personal, que puede incluir Información personal confidencial, con otras empresas que no nos proporcionan servicios ("Terceros"), como se explica a continuación. A los efectos de esta Política de privacidad, cuando usamos las palabras "compartir" o "intercambio", nos referimos a compartir para publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado.
| Tipo(s) de Terceros | Vender o Compartir | Categorías de Información personal divulgada en los últimos 12 meses | Propósito de la divulgación |
|---|---|---|---|
| Redes publicitarias y empresas de redes sociales | Compartir |
|
Para comercializar y publicitar nuestros productos y servicios. Nota: Si bien podemos vender o compartir Identificadores en general, no vendemos/compartimos datos de "suscripción voluntaria" a mensajes de texto. Los datos obtenidos a través del programa de código corto no se compartirán con terceros para sus fines/propósitos de comercialización. Su elección de participar en programas de texto no es transferible a terceros. Puede optar por no recibir mensajes de texto de nosotros siguiendo las instrucciones en el mensaje de texto, respondiendo "STOP" a un mensaje de texto que haya recibido de nosotros o comunicándose con nosotros de cualquier otra manera. |
Otras divulgaciones a Terceros
En los últimos doce meses, hemos divulgado Información personal a Terceros con un propósito empresarial que no es una venta o un intercambio (para propósitos de publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado) en los siguientes escenarios:
| Tipo de Tercero | Información personal divulgada |
|---|---|
| Tribunales y agencias gubernamentales |
|
Reconocemos la importancia de salvaguardar la confidencialidad de la Información personal contra pérdida, mal uso o alteración. En consecuencia, empleamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la Información personal del acceso, la divulgación y el uso no autorizados. Incluso con estas medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet u otra red puede garantizarse al 100% como segura. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger la información transmitida en o a través de nuestros Sitios o Servicios, usted lo hace bajo su propio riesgo.
Cooperamos con funcionarios gubernamentales y encargados de hacer cumplir la ley y con partes privadas para cumplir y hacer cumplir la ley. Podemos divulgar Información personal y cualquier otra información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas si, a nuestro criterio, creemos que es necesario o apropiado para: responder a solicitudes legales (incluidas órdenes judiciales, demandas de investigación y citaciones); proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nosotros mismos, los consumidores o cualquier otro tercero; prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable; o cumplir con las leyes.
Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales. Tenga en cuenta que si accede a estos enlaces, abandonará nuestro sitio. Recomendamos a los usuarios a leer las políticas de privacidad de esos sitios, ya que no somos responsables de su contenido, enlaces o procedimientos de privacidad.
Podemos compartir Información personal y Datos de uso con empresas que controlan, son controladas por o están bajo control común con nosotros. Si nos fusionamos, adquirimos o vendemos, o en el caso de una transferencia de algunos o la totalidad de nuestros activos, podemos divulgar o transferir Información personal y Datos de uso en relación con dicha transacción.
Excepto con la autorización de un padre, madre o tutor legal, o según lo permita la ley, o como se establece a continuación, los Sitios y Servicios no están destinados a niños menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que, inadvertidamente, hemos recibido Información personal de un niño menor de 16 años sin una autorización válida o un propósito legalmente permitido, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
Algunos de nuestros Servicios pueden ofrecerse a personas menores de 16 años, incluido DialCare Dialogue, un programa virtual de asesoramiento estudiantil para brindar asesoramiento sobre salud mental a estudiantes de instituciones educativas inscritas. Cualquiera de estos programas se opera con la participación de la institución educativa de la persona y según lo permita la ley. Cualquier información personal recopilada de niños se usará únicamente para promover los Servicios correspondientes y solo se compartirá con terceros en la medida en que sea parte integral de la prestación de dichos Servicios (por ejemplo, a los proveedores de salud mental que proporcionan servicios de asesoramiento o a la institución educativa del estudiante). Si usted es padre o madre de un niño inscrito en nuestros Servicios, puede solicitar el acceso a la información personal de su hijo, solicitar que se elimine o evitar el uso posterior o la recopilación en línea de la información personal de su hijo a través de la información de contacto que figura en "Comuníquese con nosotros" a continuación. Entienda que no estamos obligados a cumplir con una solicitud de eliminación si se aplica una exención legal, tal como si necesitamos la información para completar una transacción solicitada o anticipada razonablemente, prevenir incidentes de seguridad o fraude, habilitar usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas, o cumplir con las obligaciones legales.
Algunos de nuestros Servicios pueden ofrecerse a estudiantes de instituciones educativas (cada una de ellas una "Institución"). En el caso de que una Institución esté sujeta a las disposiciones de la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar ("FERPA") y los Servicios proporcionados se relacionen con el acceso a información de identificación personal de los registros educativos de los estudiantes protegidos por la FERPA ("Información del estudiante"), aceptamos: (1) ser designados como un "funcionario escolar" con "intereses educativos legítimos" en la Información del estudiante, según se han definido esos términos conforme a la FERPA y sus regulaciones de implementación, (2) cumplir con las limitaciones y requisitos impuestos por 34 C.F.R. § 99.33(a) a los funcionarios escolares; (3) mantener la confidencialidad de la Información del estudiante y realizar esfuerzos comercialmente razonables para salvaguardar la Información del estudiante y (4) no usar ni divulgar la Información del estudiante recibida de o en nombre de la Institución o sus estudiantes, excepto según lo permita o exija nuestro acuerdo con la Institución, según lo exija la ley o según lo autorice por escrito la Institución y lo permita la FERPA. De acuerdo con la FERPA, podemos divulgar información de identificación personal de los registros educativos de un estudiante, sin consentimiento, a "funcionarios escolares" dentro de la institución si la institución ha determinado que los "funcionarios escolares" tienen "intereses educativos legítimos" en la información, siempre que se cumplan otras condiciones aplicables.
Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia, tiene derechos adicionales para acceder y controlar su Información personal conforme a las leyes de su estado y esta Política de privacidad. Se pueden aplicar exenciones.
Si es residente de Nevada o Washington, consulte nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor para revisar nuestras prácticas de privacidad relacionadas con su información de salud.
Derecho a saber
Tiene derecho a solicitar dos veces por período de 12 meses que le proporcionemos (i) las categorías o partes específicas de Información personal que recopilamos sobre usted; (ii) las categorías de fuentes de las cuales se recopiló su Información personal; (iii) el propósito empresarial o comercial para el cual recopilamos su Información personal; (iv) las categorías de Terceros con los cuales vendimos o compartimos su Información personal; y (v) el propósito empresarial o comercial por el cual vendimos o compartimos su Información personal. No se nos permite proporcionar acceso a partes específicas de Información personal si la Información personal es confidencial o crea un alto riesgo de daño potencial por la divulgación a una persona no autorizada, tal como información financiera, números de seguro social y números de licencia de conducir. En ese caso, le proporcionaremos una indicación del tipo de información que tenemos archivada o información redactada.
Si es residente de Oregón, tiene derecho a solicitar una vez cada 12 meses que le proporcionemos una lista de Terceros específicos a quienes divulgamos (a) su Información personal o (b) cualquier Información personal. Tenemos el criterio de determinar si le proporcionamos la lista de Terceros específicos a quienes divulgamos su Información personal o cualquier Información personal.
Derecho a eliminar
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier Información personal que hayamos recopilado sobre usted. Entienda que no estamos obligados a cumplir con una solicitud de eliminación si se aplica una exención legal, tal como si necesitamos la información para completar una transacción solicitada o anticipada razonablemente, prevenir incidentes de seguridad o fraude, habilitar usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas, o cumplir con las obligaciones legales.
Derecho a corregir
Puede solicitar que corrijamos la Información personal que tenemos archivada que usted considere que es inexacta. Cuando haga su solicitud, asegúrese de proporcionarnos la información específica que considere que es inexacta y la información correcta. También debe proporcionarnos cualquier documentación que considere que respalda la corrección propuesta, y la tendremos en cuenta. Solo corregiremos la información si determinamos, con base en la totalidad de las circunstancias, que es más probable que su corrección sea precisa. También podemos optar por eliminar la información supuestamente inexacta en lugar de corregirla.
Si solo desea actualizar su información de contacto, cuenta, o facturación y pago u otra información personal en lugar de discutir su exactitud, realice los cambios directamente en su cuenta o comuníquese con nosotros al (833) 640-3425.
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de Información personal
Tiene derecho a indicarnos que no vendamos su Información personal a Terceros ni la compartamos con Terceros para propósitos de publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado.
Reconoceremos y procesaremos el Control de Privacidad Global y, en la medida en que lo exija la ley, otras señales de exclusión basadas en el navegador generalmente aceptadas. Si podemos asociar razonablemente una señal de exclusión basada en el navegador con un consumidor identificable, la trataremos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de Información personal de ese consumidor como si el consumidor hiciera la solicitud usando un método a continuación. Si no podemos asociar razonablemente una señal de exclusión basada en el navegador con un consumidor identificable, la trataremos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de la Información personal de ese visitante del Sitio recopilada mientras la señal está presente. Mientras la señal esté presente, también deshabilitaremos las cookies de Terceros u otras herramientas de seguimiento presentes en el Sitio.
Derecho a limitar el uso de su Información personal confidencial
Si es residente de un estado mencionado anteriormente para el cual los derechos de privacidad están disponibles excepto California y hace una solicitud para limitar el uso de su Información personal confidencial según lo define la ley aplicable de su estado, trataremos esa solicitud como una revocación de su consentimiento para que recopilemos y procesemos su Información personal confidencial y eliminaremos su Información personal confidencial sujeta a las exenciones disponibles conforme a la ley aplicable.
Derecho a apelar
Si denegamos su solicitud de privacidad, total o parcialmente, puede apelar nuestra decisión. Si denegamos su apelación, también puede comunicarse con el fiscal general de su estado para presentar una queja y le proporcionaremos instrucciones para un mecanismo en línea para hacerlo. Las apelaciones no están disponibles para los residentes de California.
Presentar una solicitud
Si desea ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud a través de nuestro Formulario de solicitud de privacidad del consumidor en línea o puede llamarnos al (833) 640-3425.
Si presenta una solicitud de Derecho a saber, eliminar o corregir, le solicitamos que verifique cierta información para confirmar su identidad antes de actuar sobre su solicitud, así que responda de inmediato a nuestras solicitudes. Procesaremos las solicitudes verificadas de Derecho a saber, eliminar o corregir dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción, sujeto a la posibilidad de una extensión de 45 días. Si necesitamos extender el tiempo de nuestra respuesta, nos comunicaremos con usted y le explicaremos la necesidad de la extensión. Si presenta una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de su Información personal o para limitar el uso de su Información personal confidencial, le solicitaremos que verifique su identidad solo si sospechamos de un posible fraude. Procesaremos las solicitudes válidas para excluirse de la venta o el intercambio de Información personal o para limitar el uso de su Información personal confidencial dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción.
Si presenta una solicitud de Apelación, procesaremos su solicitud dentro del plazo requerido conforme a la ley aplicable de su estado, pero generalmente dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción.
Si presenta una solicitud de Apelación, procesaremos su solicitud dentro del plazo requerido conforme a la ley aplicable de su estado, pero generalmente dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción. Le daremos la opción entre el cumplimiento electrónico y por correo. Retendremos una copia de su solicitud y cualquier documentación de respaldo durante al menos dos (2) años. No usaremos ningún documento que proporcione en respaldo de su solicitud para ningún otro propósito que no sea evaluar y procesar su solicitud.
Aviso de no discriminación
No discriminaremos a ningún consumidor por ejercer sus derechos de privacidad conforme a la ley o esta Política de privacidad.
Divulgación de "Do Not Track" de California
Do Not Track (No rastrear) es una preferencia de privacidad del navegador web que hace que el navegador web transmita una señal a los sitios web solicitando que no se rastree la actividad de un usuario. Actualmente, nuestros Sitios y Servicios no responden a las señales de no rastrear.
Agente autorizado
Si es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona, debe proporcionar una copia de un poder notarial legal o una autorización por escrito de la persona (junto con una prueba de su identidad). Puede proporcionar esta documentación a través de nuestro Formulario de solicitud de opciones de privacidad. Podemos comunicarnos con usted o con la persona en cuyo nombre afirma actuar para verificar su autorización.
Si es residente de Nevada, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su Información personal a Terceros. Puede ejercer estos derechos completando nuestro Formulario de solicitud de opciones de privacidad. Incluya "Nevada Opt Out" en su solicitud. Si bien la ley de Nevada nos da 60 días para responder a su solicitud, más 30 días adicionales en ciertos casos, nos esforzaremos por responder a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad o localizar su Información personal.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Sitios, Servicios o esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a [email protected], llámenos al (833) 640-3425 o envíenos una carta a la siguiente dirección:
DialCare, LLC
www.dialcare.com
7400 Gaylord Parkway
Frisco, TX 75034
(833) 640-3425
[email protected]
DialCare, LLC and its affiliates (collectively "DialCare," "we," "us," "our") work hard to build and maintain a relationship of trust with you. This California Privacy Notice (the "Privacy Notice") describes our collection, use, and disclosure of your Personal Information (as defined below) in connection with your use of our website(s), microsite(s), mobile website(s), and mobile applications (collectively, "Sites"), and information we collect from you or third parties through any other means to provide our services or perform other business activities (collectively, "Services").
This Privacy Notice only applies to residents of the State of California.
This Privacy Notice does not apply to information we collect from employees, job applicants, independent contractors, or their respective beneficiaries, dependents, or emergency contacts in our capacity as an employer or purchaser of independent contractor services.
This Privacy Notice is subject to change. We encourage you to review this Privacy Notice frequently for any revisions or amendments. Unless otherwise stated, changes will be effective immediately upon posting. You will be deemed to have been made aware of and have accepted the changes by your continued use of our Sites or Services.
This Privacy Notice is a supplement to our Privacy Policy and you should review our Privacy Policy in its entirety.
Personal Information
We may collect information that personally identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with you ("Personal Information"), including:
The types of Personal Information we collect about you may vary based on how you use our Sites and/or Services, and your relationship with us.
Some of the Personal Information we collect may be considered "Sensitive Personal Information" under applicable law. We collect the following types of Sensitive Personal Information:
Business Information
We also collect information about businesses and their representatives that engage with us such as EIN, TIN, address, phone number, email address, bank account information (collectively, "Business Information"). This information is generally not considered Personal Information because it relates to a business.
Usage Data and Sites Activity
We automatically collect information in connection with the actions you take on our Sites or when using our Services ("Usage Data"). For example, each time you use our Sites, we automatically collect the type of web browser you use, the type of device you use, your operating system, your Internet Service Provider, the pages you view, referring and exit pages, the date and time of your visit, and the number of clicks to, from, and within our Sites, and the duration of your visits to our Sites. If this information is capable of being associated with you, directly or indirectly, we treat it as Personal Information under the category Internet or other electronic network information. If this information is not capable of being individually associated with you, we treat it as anonymous Usage Data. We may collect, use, and disclose Usage Data for any purpose without restriction.
Communication Recordings
We may record calls and retain the content of text messages or other written/electronic communications between you and us. By communicating with us, you consent to our recording and retention of communications.
Deidentified Information
We may anonymize or aggregate Personal Information so that it is no longer capable of being associated with you in which case it will be considered "Deidentified Information". We will not attempt to reidentify you or any other person from Deidentified Information. We may use and disclose Deidentified Information for any purpose without restriction.
HOW WE USE AND DISCLOSE INFORMATION
Generally
We may use Personal Information for the following business purposes:
| Processing Purpose | Personal Information That May Be Used |
|---|---|
| Account creation, fulfillment, servicing and customer support: for example, to process applications, create customer accounts, allow customers to create online accounts and profiles, provide goods or services, keep customers informed about the status of their goods or services, respond to questions and address customers concerns, deliver updates, upgrades and product improvement information |
|
| Marketing and market research: for example, to send communications and offers for our or third parties' products and services, including offers based on consumers' interests, personal and business characteristics and location; perform analytics for market and consumer research, trend analysis, financial analysis, and anonymization of personal information |
|
| Surveys, promotional events, contests: for example, to administer surveys, polls, sweepstakes, contests, loyalty programs and other promotional events and contests |
|
| Other company communications: for example, to provide consumers with information that may be of interest such as company newsletters, announcements, reminders and technical service bulletins |
|
| Website use and analytics: for example, to provide you with access to and use of our Sites and Services; analyze consumers' use of our websites, including the use of third-party web analytics services, which may utilize automated technologies to collect data (such as email and IP addresses) |
|
| Eligibility and pricing: for example, to determine if consumers are eligible for certain products, services or offers and the pricing related to such offers |
|
| Product research: for example, to conduct research and analysis for maintaining, protecting, and developing services, increase and maintain the safety of our products and services |
|
| Business operations: for example, to evaluate, develop, and improve business operations, products and services offered; business administration and other normal business activities |
|
| Compliance: for example, to comply with applicable legal requirements, industry standards, contractual obligations, our policies, and take actions that we deem necessary to preserve and enforce our rights and the rights of others, prevent misuse |
|
| Information security and fraud prevention: for example, to operate information security and anti-fraud programs |
|
We do not use Personal Information to engage in profiling with legal or similarly significant effects.
We also use Sensitive Personal Information specifically for the following purposes:
| Sensitive Personal Information Type | Purpose(s) of Processing |
|---|---|
| Social Security Number | Confirm your identity Verify eligibility for services Prevent and investigate fraud |
| Account log-in information | Provide access to our services to you through our online systems |
| Racial or ethnic origin | Received and used in connection with providing our health-related services to you |
| Religious or philosophical beliefs | Received and used in connection with providing our health-related services to you |
| Union membership | Membership in a union could be inferred if you receive our services via union; however, we do not use the fact that person is a union member for any purpose other than to indicate the affiliation with the service provided via a union. |
| Personal Information collected and analyzed concerning your health | Necessary to provide our health-related services to you Prevent and investigate fraud |
If you are a California resident, we do not use your Sensitive Personal Information for any purpose beyond those permitted by 11 Cal. Code of Regs. § 7027(m).
Reviews and Testimonials
If you provide a review or testimonial, we may post it publicly on our Sites or in other advertising material. By providing a testimonial, you give us permission to use it in any manner and for any purpose, including in marketing and advertising communications.
Service Providers
We may provide your Personal Information to other businesses ("Service Providers") to provide services to us or on our behalf. Categories of service providers we use include:
Each Service Provider is expected to use reasonable security measures appropriate to the nature of the information involved to protect your Personal Information from unauthorized access, use, or disclosure. Service Providers are prohibited from using Personal Information that we provide to them other than as specified by us. In the past twelve months we have disclosed each category of Personal Information to one or more Service Providers and have disclosed the following categories of Sensitive Personal Information to Service Providers for the purposes stated above: Social Security, driver's license, state identification card, or passport numbers; account log-in information; racial or ethnic origin; union membership; Personal Information collected and analyzed concerning your health.
Third-Party Selling and Sharing
We may share or sell your Personal Information, which may include Sensitive Personal Information, with other companies who do not provide services to us ("Third Parties") as explained below. For purposes of this Privacy Policy, when we use the words "share" or "sharing, we mean sharing for cross-context behavioral or targeted advertising.
| Third Party Type(s) | Sell or Share | Categories of Personal Information Disclosed in Last 12 Months | Purpose of Disclosure |
|---|---|---|---|
| Ad networks and social media companies | Share |
|
To market and advertise our goods and services. |
Other Third-Party Disclosures
In the past twelve months, we have disclosed Personal Information to Third Parties for a business purpose that is not a sale or sharing (for cross-context behavioral or targeted advertising purposes) in the following scenarios:
| Type of Third Party | Personal Information Disclosed |
|---|---|
| Courts and governmental agencies |
|
| Parties in litigation | None |
| Purchasers or potential purchasers of our business assets | None |
| Parties or potential parties to a merger or other business combination with us | None |
We retain your Personal Information in accordance with our record retention policies which are informed by our legal, regulatory, tax, and/or accounting obligations as well as business needs. The term for which we retain each element of your Personal Information may be longer or shorter than the term we retain other elements, and the term for which we retain your Personal Information may differ from the term for which we retain other people's Personal Information depending on your relationship with us
As a resident of California you may have additional rights to access and control your Personal Information under your state's laws and our Privacy Policy including the right to request to opt out of the sale or sharing (for cross-context behavioral advertising purposes) of your Personal Information or to limit the use of your Sensitive Personal Information by using our webform. Exemptions may apply. Please see our Privacy Policy for more details.
If you have any questions about our Sites, Services, or this Privacy Notice, please email us at [email protected], call us at (833) 640-3425, or send us a letter to the following address:
DialCare, LLC
www.dialcare.com
7400 Gaylord Parkway
Frisco, TX 75034
(833) 640-3425
[email protected]
DialCare, LLC y sus afiliados (colectivamente, "DialCare", "nosotros", "nos", "nuestro") trabajan arduamente para construir y mantener una relación de confianza con usted. Este Aviso de privacidad de California (el "Aviso de privacidad") describe nuestra recopilación, uso y divulgación de su Información personal (como se define a continuación) en relación con su uso de nuestro(s) sitio(s) web, micrositio(s), sitio(s) web móvil(es) y aplicaciones móviles (colectivamente, "Sitios"), e información que recopilamos de usted o de terceros a través de cualquier otro medio para proporcionar nuestros servicios o realizar otras actividades empresariales (colectivamente, "Servicios").
Este Aviso de privacidad solo se aplica a los residentes del Estado de California.
Este Aviso de privacidad no se aplica a la información que recopilamos de empleados, solicitantes de empleo, contratistas independientes o sus respectivos beneficiarios, dependientes o contactos de emergencia en nuestra calidad de empleador o adquisidor de servicios de contratistas independientes.
Este Aviso de privacidad está sujeto a cambios. Le recomendamos que revise este Aviso de privacidad con frecuencia para ver si hay actualizaciones o modificaciones. A menos que se indique lo contrario, los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Se considerará que usted ha sido informado y ha aceptado los cambios por su uso continuado de nuestros Sitios o Servicios.
Este Aviso de privacidad es un complemento de nuestra Política de privacidad y usted debe revisar nuestra Política de privacidad en su totalidad.
Información personal
Podemos recopilar información que lo identifique, se relacione con usted, lo describa o pueda asociarse con usted personalmente ("Información personal"), que incluye:
Los tipos de Información personal que recopilamos sobre usted pueden variar en función de cómo use nuestros Sitios y/o Servicios, y su relación con nosotros.
Parte de la Información personal que recopilamos puede considerarse "Información personal confidencial" conforme a la ley aplicable. Recopilamos los siguientes tipos de Información personal confidencial:
Información de empresa
También recopilamos información sobre empresas y sus representantes que interactúan con nosotros como EIN, TIN, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de cuenta bancaria (colectivamente, "Información de empresa"). Esta información generalmente no se considera Información personal porque se relaciona con una empresa.
Datos de uso y actividad de los sitios
Recopilamos información automáticamente en relación con las acciones que realiza en nuestros Sitios o cuando usa nuestros Servicios ("Datos de uso"). Por ejemplo, cada vez que usa nuestros Sitios, recopilamos automáticamente el tipo de navegador web que usa, el tipo de dispositivo que usa, su sistema operativo, su proveedor de servicios de Internet, las páginas que visualiza, las páginas de referencia y de salida, la fecha y la hora de su visita, y el número de clics hacia, desde y dentro de nuestros Sitios, y la duración de sus visitas a nuestros Sitios. Si esta información puede asociarse con usted, directa o indirectamente, la tratamos como Información personal en la categoría Internet u otra información de red electrónica. Si esta información no se puede asociar individualmente con usted, la tratamos como Datos de uso anónimos. Podemos recopilar, usar y divulgar Datos de uso para cualquier propósito sin restricciones.
Grabaciones de comunicaciones
Podemos grabar llamadas y retener el contenido de mensajes de texto u otras comunicaciones escritas/electrónicas entre usted y nosotros. Al comunicarse con nosotros, usted da su consentimiento para que grabemos y retengamos las comunicaciones.
Información desidentificada
Podemos anonimizar o agregar Información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso se considerará "Información desidentificada". No intentaremos volver a identificarlo a usted ni a ninguna otra persona a partir de la Información desidentificada. Podemos usar y divulgar la Información desidentificada para cualquier propósito sin restricciones.
CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN
Generalmente
Podemos usar la Información personal para los siguientes propósitos empresariales:
| Propósito del procesamiento | Información personal que se puede usar |
|---|---|
| Creación de cuenta, cumplimiento, servicio y apoyo al cliente: por ejemplo, para procesar solicitudes, crear cuentas de clientes, permitir que los clientes creen cuentas y perfiles en línea, proporcionar productos o servicios, mantener a los clientes informados sobre el estado de sus productos o servicios, responder preguntas y abordar inquietudes de los clientes, entregar actualizaciones, mejoras e información de mejora del producto |
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| Comercialización e investigación de mercado: por ejemplo, para enviar comunicaciones y ofertas de productos y servicios nuestros o de terceros, incluidas ofertas basadas en los intereses de los consumidores, características personales y empresariales y ubicación; realizar análisis para investigación de mercado y consumo, análisis de tendencias, análisis financieros y anonimización de información personal |
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| Encuestas, eventos promocionales, concursos: por ejemplo, para administrar encuestas, sondeos, sorteos, concursos, programas de fidelización y otros eventos promocionales y concursos |
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| Otras comunicaciones de la empresa: por ejemplo, para proporcionar a los consumidores información que puede ser de su interés, como boletines de la empresa, anuncios, recordatorios y boletines de servicio técnico |
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| Uso y análisis del sitio web: por ejemplo, para proporcionarle acceso a nuestros Sitios y Servicios y uso de ellos; analizar el uso de nuestros sitios web por parte de los consumidores, incluido el uso de servicios de análisis web de terceros, que pueden utilizar tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones de correo electrónico e IP) |
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| Elegibilidad y precios: por ejemplo, para determinar si los consumidores son elegibles para ciertos productos, servicios u ofertas y los precios relacionados con dichas ofertas |
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| Investigación de productos: por ejemplo, para realizar investigación y análisis para mantener, proteger y desarrollar servicios, aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios |
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| Operaciones empresariales: por ejemplo, para evaluar, desarrollar y mejorar las operaciones empresariales, los productos y los servicios ofrecidos; la administración empresarial y otras actividades empresariales normales |
|
| Cumplimiento: por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria, las obligaciones contractuales, nuestras políticas y tomar las medidas que consideremos necesarias para preservar y hacer cumplir nuestros derechos y los derechos de los demás, evitar el uso indebido |
|
| Seguridad de la información y prevención de fraudes: por ejemplo, para operar programas de seguridad de la información y antifraude |
|
No usamos la Información personal para participar en la creación de perfiles con efectos legales o de importancia similar.
También usamos la Información personal confidencial específicamente para los siguientes propósitos:
| Tipo de Información personal confidencial | Propósito(s) del procesamiento |
|---|---|
| Número de Seguro Social | Confirmar su identidad Verificar la elegibilidad para los servicios Prevenir e investigar el fraude |
| Información de inicio de sesión de la cuenta | Proporcionarle acceso a nuestros servicios a través de nuestros sistemas en línea |
| Origen racial o étnico | Se recibe y usa en relación con la prestación de nuestros servicios relacionados con la salud |
| Creencias religiosas o filosóficas | Se recibe y usa en relación con la prestación de nuestros servicios relacionados con la salud |
| Afiliación sindical | La afiliación a un sindicato podría inferirse si recibe nuestros servicios a través del sindicato; sin embargo, no usamos el hecho de que la persona es miembro de un sindicato para ningún otro propósito que no sea indicar la afiliación con el servicio proporcionado a través de un sindicato. |
| Información personal recopilada y analizada con respecto a su salud | Es necesario para proporcionarle nuestros servicios relacionados con la salud Prevenir e investigar el fraude |
Si es residente de California, no usamos su Información personal confidencial para ningún otro propósito que no sea el permitido por el Título 11 del Código de Regulaciones de California § 7027(m).
Reseñas y testimonios
Si proporciona una reseña o un testimonio, podemos publicarlo en nuestros Sitios o en otro material publicitario. Al proporcionar un testimonio, nos da su autorización para usarlo de cualquier manera y para cualquier propósito, incluso en comunicaciones de comercialización y publicidad.
Proveedores de servicios
Podemos proporcionar su Información personal a otras empresas ("Proveedores de servicios") para que nos proporcionen servicios o proporcionen servicios en nuestro nombre. Las categorías de proveedores de servicios que usamos incluyen:
Se espera que cada Proveedor de servicios use medidas de seguridad razonables apropiadas a la naturaleza de la información involucrada para proteger su Información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los Proveedores de servicios tienen prohibido usar la Información personal que les proporcionamos de forma distinta a la especificada por nosotros. En los últimos doce meses, hemos divulgado cada categoría de Información personal a uno o más Proveedores de servicios y hemos divulgado las siguientes categorías de Información personal confidencial a Proveedores de servicios para los propósitos indicados anteriormente: Números de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; información de inicio de sesión de la cuenta; origen racial o étnico; afiliación sindical; Información personal recopilada y analizada con respecto a su salud.
Venta e intercambio a terceros
Podemos compartir o vender su Información personal, que puede incluir Información personal confidencial, con otras empresas que no nos proporcionan servicios ("Terceros"), como se explica a continuación. A los efectos de esta Política de privacidad, cuando usamos las palabras "compartir" o "intercambio", nos referimos a compartir para publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado.
| Tipo(s) de Terceros | Vender o Compartir | Categorías de Información personal divulgada en los últimos 12 meses | Propósito de la divulgación |
|---|---|---|---|
| Redes publicitarias y empresas de redes sociales | Compartir |
|
Para comercializar y publicitar nuestros productos y servicios. |
Otras divulgaciones a Terceros
En los últimos doce meses, hemos divulgado Información personal a Terceros con un propósito empresarial que no es una venta o un intercambio (para propósitos de publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado) en los siguientes escenarios:
| Tipo de Tercero | Información personal divulgada |
|---|---|
| Tribunales y agencias gubernamentales |
|
| Partes en litigio | Ninguna |
| Compradores o posibles compradores de nuestros activos empresariales | Ninguna |
| Partes o posibles partes de una fusión u otra combinación empresarial con nosotros | Ninguna |
Retenemos su Información personal de acuerdo con nuestras políticas de retención de registros que se basan en nuestras obligaciones legales, reglamentarias, fiscales y/o contables, así como en las necesidades empresariales. El plazo durante el cual retenemos cada elemento de su Información personal puede ser más largo o más corto que el plazo que retenemos otros elementos, y el plazo durante el cual retenemos su Información personal puede diferir del plazo durante el cual retenemos la Información personal de otras personas dependiendo de su relación con nosotros.
Como residente de California, es posible que tenga derechos adicionales para acceder y controlar su Información personal conforme a las leyes de su estado y nuestra Política de privacidad, incluido el derecho a solicitar la exclusión de la venta o el intercambio (para propósitos de publicidad conductual de contexto cruzado) de su Información personal o limitar el uso de su Información personal confidencial mediante el uso de nuestro formulario web. Se pueden aplicar exenciones. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Sitios, Servicios o este Aviso de privacidad, envíenos un correo electrónico a [email protected], llámenos al (833) 640-3425, o envíenos una carta a la siguiente dirección:
DialCare, LLC
www.dialcare.com
7400 Gaylord Parkway
Frisco, TX 75034
(833) 640-3425
[email protected]
DialCare, LLC and its affiliates (collectively "DialCare," "we," "us," "our") work hard to protect Consumer Health Data (defined below). This Consumer Health Data Privacy Policy only applies to residents of Nevada and Washington and describes our collection, use, and disclosure of Consumer Health Data only. This Consumer Health Data Privacy Policy does not apply to our practices regarding all types of personal information that we collect. For information about our general privacy practices, please refer to our Privacy Policy.
This Consumer Health Data Privacy Policy is subject to change. Unless otherwise stated or required by law, changes will be effective immediately upon posting. We will provide you with notice before using your Consumer Health Data in a materially different way than as disclosed in this Consumer Health Data Privacy Policy. We encourage you to review this Consumer Health Data Privacy Policy frequently for any revisions or amendments.
Depending on the services you receive, we may collect personal information about you that identifies your past, present, or future physical or mental health status ("Consumer Health Data"), including:
We may use Consumer Health Data for the following purposes:
We may disclose all the categories of Consumer Health Data we collect:
Our business partners may collect your Consumer Health Data over time and across different internet websites or online services when you use our website or online service.
You may have the right:
You may request to exercise your rights by completing our Privacy Choices Form.
If you have any questions about our Consumer Health Data Privacy Policy, please email us at [email protected], call us at (833) 640-3425, or send us a letter to the following address:
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DialCare, LLC y sus afiliados (colectivamente "DialCare", "nosotros", "nos", "nuestro") trabajan arduamente para proteger los Datos de salud del consumidor (definidos a continuación). Esta Política de privacidad de datos de salud del consumidor solo se aplica a los residentes de Nevada y Washington y describe nuestra recopilación, uso y divulgación de Datos de salud del consumidor únicamente. Esta Política de privacidad de datos de salud del consumidor no se aplica a nuestras prácticas con respecto a todos los tipos de información personal que recopilamos. Para obtener información sobre nuestras prácticas generales de privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.
Esta Política de privacidad de datos de salud del consumidor está sujeta a cambios. A menos que se indique lo contrario o lo exija la ley, los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Le notificaremos antes de usar sus Datos de salud del consumidor de una manera sustancialmente diferente a la descrita en esta Política de privacidad de datos de salud del consumidor. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad de datos de salud del consumidor con frecuencia para ver si hay actualizaciones o modificaciones.
Dependiendo de los servicios que reciba, podemos recopilar información personal sobre usted que identifique su estado de salud física o mental pasado, presente o futuro ("Datos de salud del consumidor"), que incluye:
Podemos usar los Datos de salud del consumidor para los siguientes propósitos:
Podemos divulgar todas las categorías de Datos de salud del consumidor que recopilamos:
Nuestros socios comerciales pueden recopilar sus Datos de salud del consumidor a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web de Internet o servicios en línea cuando usted usa nuestro sitio web o servicio en línea.
Usted puede tener derecho a:
Puede solicitar ejercer sus derechos completando nuestro Formulario de solicitud de opciones de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Sitios, Servicios o este Aviso de privacidad, envíenos un correo electrónico a [email protected], llámenos al (833) 640-3425, o envíenos una carta a la siguiente dirección:
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